Ключевые принципы эффективного пиара в современном мире.
В эксклюзивном интервью с Генеральным директором «ГЕНОМ.МЕДИА», Федечкиным Дмитрием Николаевичем, мы раскрываем тайны успешной работы пресс-службы крупных организаций. С опытом работы в корпоративном пиаре и госсекторе, Федечкин делится своим мнением о структуре пресс-службы и ключевых функциях, которые способствуют эффективной коммуникации с общественностью.
Генеральный директор «ГЕНОМ.МЕДИА», Федечкин Дмитрий Николаевич, поделился своим опытом работы в области пиара в интервью. Дмитрий Николаевич рассказал о своем профессиональном пути, в течение 15 лет он занимается корпоративным пиаром в крупных промышленных компаниях, включая «Газ» — одного из ведущих отечественных производителей автомобильной техники. Федечкин возглавлял пресс-службу на предприятии автомобильного завода «Урал», где производятся известные армейские грузовики.
За последние 10 лет Федечкин сосредоточился на работе в государственном секторе. Он занимался пиаром в органах государственной власти и сотрудничал с губернаторами разных регионов, таких как Челябинская, Свердловская и Сахалинская область. Он также работал в Федеральном министерстве и министерстве сельского хозяйства. Свой опыт в государственных структурах Федечкин описывает как скромный, но значимый.
Во время интервью Федечкин предложил рассмотреть структуру работы пресс-служб крупных организаций и органов государственной власти. Он отмечает, что хотя есть определенные различия между работой пресс-служб в государственных структурах и пресс-службами крупных предприятий, на 80% они все-таки похожи. Он готов поделиться своим опытом и ответить на конкретные вопросы, предоставить примеры и советы.
Один из ключевых аспектов работы пресс-службы – это работа с массовыми информационными потоками и другими средствами массовой коммуникации. Федечкин подчеркнул, что пресс-службы губернаторов и мэров активно взаимодействуют с телеграм-каналами, несмотря на их юридическое отличие от СМИ. В этом контексте пресс-службы занимаются подготовкой информационных материалов, включая пресс-релизы, статьи, видео и фотографии.
Еще одним важным блоком работы пресс-службы является организация пиар-мероприятий, таких как арговики. Федечкин подчеркнул, что важно обеспечить высокий уровень организации данных мероприятий при посещении СМИ, чтобы все было четко, понятно и, желательно, креативно.
Третий блок работы пресс-службы, особенно в государственных органах, связан с подготовкой речей для руководителей на ключевых мероприятиях. Этот блок включает не только подготовку ответов на короткие интервью, но и разработку речей для больших конференций и ежегодных посланий губернаторов жителям региона.
Федечкин также отметил, что в государственных органах появился четвертый блок, связанный с социальными сетями и SMM (Social Media Marketing). Во многих органах государственной власти есть отдельный блок, ответственный за формирование контент-планов и продвижение в ключевых социальных сетях.
Кроме того, пресс-службы, как коммерческие, так и в органах государственной власти, обычно имеют свой собственный продакшн. В составе пресс-служб присутствуют видеооператоры, выполняющие функции монтажа, а также фотографы. Большинство пресс-служб самостоятельно готовит фото- и видеоматериалы, чтобы предоставлять их СМИ, что обеспечивает большую управляемость информацией.
Федечкин подчеркнул, что наличие собственного продакшна позволяет более гибко управлять информацией. При посещении представителями СМИ объектов, которые не являются заранее анонсированными, могут возникать ситуации, когда СМИ обнаруживают информацию, которую организация не хотела бы раскрыть публично. Однако, когда материалы создаются самой пресс-службой и проверяются перед передачей СМИ, повестка дня становится более управляемой.
Еще один важный блок, о котором следует упомянуть, присутствует в любой уважающей себя пресс-службе — это блок мониторинга СМИ. В нем работают специально обученные люди, которые выполняют две задачи. Во-первых, они отслеживают любые публикации в СМИ и социальных сетях, связанные с определенными ключевыми словами. Например, если речь идет о предприятии «УралАЗ», то такие ключевые слова могут быть упоминание самого предприятия, его генерального директора Виктора Кормана, а также продуктовой линейки, например, автомобиля «Урал» и т.д. Для другого предприятия, например, «Урал-вагонзавода», будут отслеживаться другие ключевые слова, связанные с продукцией этого предприятия, такие как танк Т-90, миномет “Сани”, гусеничные системы «Акация» и т.д. Таким образом, настраивается мониторинг СМИ.
Федечкин подчеркнул важность оперативного анализа и реагирования на неточности или ошибки в публикациях. Журналисты, как и все люди, могут допустить ошибки, будь то случайно или осознанно. В случае выявления неточностей, пресс-служба должна связаться с редакцией для исправления ошибки. Большинство редакций готовы к такому сотрудничеству, особенно если ошибка была случайной. Если же редакция не реагирует или спорная ситуация требует дальнейшего урегулирования, существуют два инструмента для исправления ошибки. Первый – это право на ответ, которое позволяет пресс-службе написать статью с объяснением своей позиции и требовать ее публикации, если редакция не запрашивала точку зрения пресс-службы в ходе подготовки материала. Второй инструмент – обращение в суд, применимое в случае, когда вопрос принципиален и имеются достаточные основания для подачи иска.
Другая функция блока мониторинга – это подготовка отчетов, которые позволяют оценить объем и качество проделанной работы за определенный период. Блок мониторинга анализирует количество публикаций по заданной тематике, а также классифицирует их по характеру и аудитории. Сегментация по аудитории становится все более актуальной, так как различные СМИ имеют разные целевые аудитории. Такие отчеты помогают оценить эффективность работы пресс-службы и принимать дальнейшие решения на основе полученных данных.
Следующее, о чем рассказывает Дмитрий Николаевич — понятие «цикл Деминга», известное также как матрица PDCA. Этот цикл состоит из четырех основных блоков, которые нужно пройти для решения задачи. Буква «P» означает планирование (англ. plan). Буква «D» означает действие (англ. do), то есть выполнение плана. Буква «C» означает контроль (англ. check). И буква «A» означает акт (англ. act), то есть совершенство в работе. Получается такой цикл, который замыкается и повторяется снова.
Федечкин рассказывает: «Планирование имеет огромное значение для работы пресс-службы. Он отмечает, что некоторые люди подходят к планированию несерьезно, и на эту тему даже существуют шутки. Федечкин приводит цитату Майка Тайсона, известного американского боксера: «У всех есть план, пока их не ударят в челюсть».
Пресс-служба, несомненно, может столкнуться с различными информационными поводами, привлекающими внимание. Однако, чтобы достичь серьезных успехов, особенно в случае, если ваша задача связана с продажами, стратегическое планирование является неотъемлемой частью процесса. Федечкин подчеркивает: «Без планирования ваш PR может быть хаотичным и малоэффективным.»
Важно понимать, что в продвижении нужно мыслить не только словами, но и образами, подчеркнул в интервью пиар-эксперт Дмитрий Федечкин. Современный пиар требует не только правильно подобранных слов и интересных идей, но и удачного визуального представления. Ведь эмоциональный пиар, связанный с визуальным образом, играет значительную роль в формировании впечатления о коммуникационном объекте.
«На практике вы, вероятно, сталкивались с ситуациями, когда, хотя человек может быть умным и говорить интересные вещи, неприятный голос или небрежный внешний вид отталкивают вас, и вы не рассматриваете его как потенциального партнера», отметил Федечкин. Он подчеркнул, что эмоциональный образ имеет огромное значение и может сильно повлиять на восприятие целевой аудитории.
Однако, не стоит забывать, что успешный пиар должен быть основан не только на эмоциональном воздействии, но и на содержательности коммуникации. Федечкин указывает на опасность полностью полагаться только на визуальный образ, игнорируя содержание и суть передаваемого сообщения.
«Мы можем наблюдать примеры этого явления в последний год, особенно в политике, где многие политики делали акцент на визуальном образе и сталкивались с трудностями, когда социальная сеть Instagram была запрещена в России», отметил эксперт. Этот пример показывает, что пренебрежение содержанием и фокус только на визуальной составляющей может привести к негативным последствиям и ограничениям в коммуникации.
В результате, чтобы добиться успеха в пиаре, необходимо стремиться к гармоничному сочетанию эмоционального и содержательного подходов. Визуальный образ должен быть подкреплен интересными и полезными идеями, а содержание должно быть представлено в доступной и привлекательной форме.
В заключение, эксперт по пиару Дмитрий Федечкин подчеркнул, что создание эмоционального образа в коммуникации играет важную роль, но не должно затмевать содержание и суть передаваемого сообщения. Успешная стратегия пиара требует грамотного сочетания эмоций и информации, что позволит достичь лучших результатов в формировании положительного впечатления и установления доверия со стороны аудитории.
Мы благодарим Генерального директора «ГЕНОМ.МЕДИА», Федечкина Дмитрия Николаевича, за ценную информацию и практические советы, которые помогут нам лучше понять роль и значимость пресс-службы в современном медиа-ландшафте. Его опыт и экспертиза являются ценным вкладом в развитие этой профессиональной области.